배송받자마자 냉동하고,
며칠 뒤에 해동해서 끓였는데 상해 있어요.
쉰내가 나서 먹을 수가 없었어요.
기대했는데 속상하네요.
안녕하세요, 고객님 우선, 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.
기대하시고 구매하셨을 텐데, 음식이 변질되어 많이 놀라셨을 것 같습니다.
아무래도 신선 식품이다 보니, 날씨나 보관 환경에 따라 변질 가능성이 있어 이 부분을 방지하기 위해 아이스팩을 동봉하여 아이스박스로 배송하고 있습니다.
배송 후 즉시 수령하셨고, 이후 바로 냉장 상태로 보관하셨음에도 변질되었다면,
메시지로 상세한 확인 후, 상황에 따라 작품 교환 또는 환불 처리로 도와드리겠습니다.
(또는 가능한 해결 방안 제시)
관련해서 아이디어스 메시지로 연락드리겠습니다.
이용에 불편함을 드려 다시 한번 죄송합니다.
안녕하세요, 고객님 저희 음식을 믿고 주문해 주셨는데, 불편함을 드려 죄송한 말씀드립니다.
주문해 주신 작품은 주문 접수 일에 제조하여 익일에 발송하였으며, 변질 방지를 위하여 아이스팩을 동봉하여 아이스박스로 배송되었습니다.
배송이 완료된 후 즉시 수령하셨고, 보관 방법을 준수하셨음에도 문제를 확인하신 경우라면,
아이디어스 메시지로 문의 남겨주시면, 상세한 상황 확인 후 그에 따른 안내 진행을 도와드리겠습니다.
이용에 불편함을 드려 다시 한번 죄송합니다.