작가님 :-)
핸드메이드라도 교환/환불은 법적으로 보장되어 있습니다.
[핸드메이드, 소량제작, 한정판, 주문제작]이라 하더라도 단순 변심에 의한 교환 및 환불까지 모두 구매자에게 법적으로 보장된 권리입니다.
주문 후 제작, 핸드메이드 작품이라 하더라도 대부분의 경우 해당 구매자가 아니라도 재판매가 가능하기 때문에 교환/환불 가능한 대상입니다.
다만, 캐리커쳐, 커스텀 문구 추가 등 주문자의 요청에 따라 제작하여 재화의 가치가 현저하게 감소해 재판매가 불가능한 극히 일부 경우에만 교환/환불이 불가할 수 있습니다.
예를 들어, 불박으로 가죽에 이름을 이니셜 새김했을 경우와 같이 해당 이름을 가진 사람이 아니면 재판매가 불가능한 경우 입니다.
이경우 역시 사전에 충분히 안내가 되어야 합니다.
작가님들의 작품 설명을 보면 아래와 같은 2가지 케이스를 많이 접하게 됩니다.
만약 작가님께서 구매자라면 어떤 작가를 믿고 구입하시겠어요?
첫번째 문구의 경우, 교환/환불이 불가능 하다고 안내되었을 경우 구매자는 정말로 신중해 지기 때문에 대부분 구입을 하지 않습니다.
공산품 처럼 규격화되어 있지 않아 어떨지 가늠하기도 힘든데 교환/환불이 절대 불가라면 구입하기 까지는 엄청나게 높은 심리적 불안감이 있겠죠.
그렇다면 두번째 문구은 어떨까요?